Правовое регулирование договоров, заключаемых в сети «Интернет» (на примере договора розничной купли-продажи)

Например, широко распространены договоры купли-продажи в интернет-магазинах. В данной работе хотелось бы остановиться на характеристиках так называемых «электронных договоров» и особенностях их правового регулирования. Актуальность проблемы обусловлена высокими темпами и масштабами развития электронной торговли (рост данного сегмента в 2016 г. составил 15-20%), что отмечается в проекте Стратегии развития электронной торговли в РФ до 2025 г. (далее – Стратегия)[1], разработанном Минпромторгом.

Понятие «электронный договор» не закреплено в законодательстве. А. Абдуджалилов на основе классических представлений о договоре предложил следующую дефиницию: «электронным договором признается соглашение двух или более лиц, достигнутое в пределах виртуального пространства Интернета, зафиксированное на материальных носителях компьютеров и направленное на возникновение, изменение и прекращение взаимных гражданских прав и обязанностей»[2]. Если придерживаться современной точки зрения на природу договора, то необходимо отметить тройственность понимания данного понятия. Во-первых, договор понимается как основание возникновения правоотношения (сделка); во-вторых, – как документ, удостоверяющий факт совершения сделки и соответствующий определенной форме; в-третьих, – как обязательственное правоотношение [3].. А. Абдулджалилов в своем определении исходил из понимания договора как соглашения, изложенного в п. 1 ст. 420 ГК РФ.

Можно выделить несколько проблем, связанных с заключением договоров в сети «Интернет»:

1) форма заключения договора в сети «Интернет»;

2) неопределенность субъектного состава;

3) момент заключения договора в виртуальном пространстве;

4) доказывание заключения договора в сети «Интернет»;

5) существование определенных предметных ограничений для договоров, заключаемых в интернете, и наличие их нарушений.

Данные вопросы будут рассмотрены на примере договора розничной купли-продажи в сети «Интернет» (в интернет-магазинах).

1. Как известно, для некоторых сделок установлено особое требование к их письменной форме (ст. 161 ГК РФ), несоблюдение которой, по общему правилу, лишает стороны права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора (ст. 162 ГК РФ), а в отдельных случаях влечет недействительность договора (п. 2 ст. 574 ГК РФ, предусматривающий два случая обязательного соблюдения письменной формы). Что считать соблюдением надлежащей формы договора, заключаемого в сети «Интернет»? До 2015 г. в п. 2 ст. 434 ГК РФ не было конкретики. Так, признавалось, что договор в письменной форме может заключаться путем обмена документами по электронной связи, позволяющей достоверно определить, что документ исходит от стороны по договору. В 2015 г. были внесены изменения в п. 2 ст. 434 ГК РФ, отражающие понятие электронного документа, под которым понимается «информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту» [4]. В пункте 2 ст. 160 ГК РФ допускается возможность использования электронной подписи, что более детально регламентируется специальным ФЗ «Об электронной подписи» [5]. Она используется для идентификации личности подписавшего (ст. 2 ФЗ «Об электронной подписи»). В статье 6 данного закона перечисляются случаи, когда электронный документ, подписанный электронной подписью, признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

2. Существует также проблема достоверной идентификации субъектов при заключении ими договора в виртуальном пространстве. Зачастую существует неопределенность субъектного состава, выражающаяся в использовании в сети «Интернет» логинов, IP-адреса, доменного имени, которые не могут обеспечить контрагентам должных гарантий добросовестного исполнения таким полуанонимом своих обязательств. Должным образом гарантирует достоверность определения субъекта договора применение им усиленной электронной подписи, предусмотренной ст. 5 ФЗ «Об электронной подписи» [6]. В теории, скажем, оформить заказ в интернет-магазине может лицо, не обладающее необходимой сделкоспособностью.

3. К договорам розничной купли-продажи в интернете применяются правила о дистанционном способе продажи товаров (п. 2 ст. 497 ГК РФ), так как объективно исключается возможность непосредственного (личного) ознакомления покупателя с товаром. Подробнее особенности регламентации заключения, содержания таких договоров отражены в Постановлении Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее – Постановление Правительства, Постановление) [7]. В пункте 20 данного Постановления указаны, по сути, два разных момента заключения договора: а) выдача чека; б) получение продавцом сообщения покупателя. При этом не конкретизируется, когда применимо одно и другое, что не отвечает критерию определенности правового регулирования [8].

Таким образом, исходя из отсутствия ясности в нормативных правовых актах, проблема определения правильного момента заключения договора нуждается в теоретической разработке. Договор розничной купли-продажи является консенсуальным, на что указывает формулировка «обязуется передать покупателю товар…» в п. 1 ст. 492 ГК РФ. Согласно ст. 433 ГК РФ, консенсуальный договор считается заключенным с момента получения оферентом акцепта (п. 1). Офертой является «адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение» (п. 1 ст. 435 ГК РФ). Так как интернетом может воспользоваться неограниченное количество лиц, демонстрация товаров в интернет-магазине считается публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Как отмечают М.В. Демьянец, В.М. Елин, А.К. Жарова, «окончательно воля покупателя формируется в момент надлежащего исполнения оферентом своих обязательств» [9]. Складывается интересная ситуация: договор, по сути, заключается после исполнения одной из сторон своих обязательств, ведь акцепт должен быть «полным и безоговорочным», а эти характеристики в полной мере проявляют себя после непосредственной демонстрации товара. Данный вывод подтверждается и судебной практикой: в постановлении Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 24.01.2011 по делу N А56-53274/2010 [10] установлено, что «фактически контрольно-кассовый чек и товарный чек подтверждают, что заключение договора купли-продажи состоялось в момент получения сообщения Авчинникова А.А. о намерении приобрести конкретный товар, а курьером общества оказана услуга доставки товара».

В этой связи можно говорить о следующей схеме развития данного обязательственного правоотношения: 1) оферта «идеального» товара, размещенного на сайте интернет-магазина – 2) акцепт – 3) оферта «реального» товара – 4) окончательный акцепт, выражающий «полноту и безоговорочность» формирования воли сторон. На 2 стадии нельзя с точностью говорить о единстве воли и волеизъявления акцептанта как основного критерия признания договора заключенным[11], так как нажатие соответствующей кнопки может произойти случайно, можно ошибиться с наполнением виртуальной «корзины» товарами и т.д. Нельзя при этом рассматривать демонстрацию товаров на сайте интернет-магазина как рекламу, а магазины как своеобразные «витрины» [12], потому что, как правило, в описании товара указываются все существенные условия договора (предмет и, что можно предположить из смысла п. 2 ст. 493 ГК РФ, цена).

Можно сказать, что информация о товаре предоставляется потребителю в два этапа: изначально он знакомится с изображениями или иным описанием товара, содержащим существенные условия договора, на сайте, а зачем получает полную информацию в момент доставки товара. Информация о товаре, предоставляемая в момент доставки товара, включает в себя сведения, предусмотренные п. 9, 21 и 32 Постановления Правительства РФ № 612 (потребительские свойства товара, цена, наименование производителя, правила использования товара, информация о порядке и сроках возврата товара).

4. Особенно практически важным является вопрос о том, как доказать факт покупки товара посредством сети «Интернет». Судебная практика исходит из того, что к доказательствам покупки могут относиться выписка с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итоги дебетовых и кредитовых операций, а также иные документы, подтверждающие перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств) (п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»)[13].

5. Необходимо отметить то, что существуют определенные предметные ограничения, касающиеся объектов продажи при помощи сети «Интернет». Так, в п. 1 ст. 11 ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» [14] установлен запрет продажи алкогольной продукции дистанционно, что подтверждено и п. 5 Постановления Правительства № 612. Также запрещена дистанционная продажа иных товаров, на оборот которых законодательством РФ установлены ограничения (например, ст. 6 ФЗ «Об оружии», ст. 20 ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» и др.). Следует сказать, что запрет на продажу алкогольной продукции в интернете нарушается [15]. На некоторых площадках осуществляется онлайн-продажа алкогольной продукции «с доставкой по России», что, несомненно, является нарушением действующего законодательства. При этом от распространения алкоголя в сети «Интернет» необходимо отграничивать законную рекламу на официальных сайтах производителей и продавцов алкогольной продукции, где представлен ассортимент товаров, продаваемых в магазинах, то есть это является законной рекламой[16].

В заключение хотелось бы отметить, что к договорам розничной купли-продажи в сети «Интернет» применяются правила ст. 497 ГК РФ, которые раскрываются в Постановлении Правительства РФ № 612. Видится важным проработать возможность четкой идентификации потребителя для защиты продавца от неисполнения тем своих обязательств, ведь в настоящий момент трудно говорить о субъектной определенности в данной сфере общественных отношений. При этом продавец, осуществляя такую идентификацию, обязан обеспечить покупателю защиту персональных данных.

Также было бы правильно конкретно определить момент заключения договора розничной купли-продажи в интернете, так как существует неопределенность в регулировании данного вопроса, что создает причины для потенциальных споров. В частности, это было бы возможно путем указания случаев, при которых акцепт определяется получением кассового чека или получением сообщения о намерении приобрести товар (что понимать под таким сообщением, в какой форме оно должно быть выражено и т.д.).

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации» // Российская газета. 2015. 13 марта;

2. Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ (ред. от 23.06.2016) «Об электронной подписи» // Российская газета. 2011. 8 апреля;

3. Федеральный закон от 22.11.1995 № 171-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» // Российская газета. 1999. 19 января;

4. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» // Российская газета. 2007. 3 октября;

5. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // Российская газета. 2012. 11 июля;

6. Постановление Первого арбитражного апелляционного суда от 05.09.2011 по делу № А43-505/2011 // URL: http://pravosudie.biz/1921893;

7. Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 24.01.2011 по делу № А56-53274/2010 // СПС «КонсультантПлюс» (Дата обращения – 07.11.2017);

8. Письмо ФАС России от 13.09.2012 № АК/29977 (ред. от 16.10.2012) «О последних изменениях в требованиях к рекламе алкоголя» // СПС «Консультант-Плюс»;

9. Проект «Стратегия развития электронной торговли на период до 2025 г.» // URL: http://minpromtorg.gov.ru/docs/#!proekt_strategiya_razvitiya_elektronnoy_torgovli_v_rossiyskoy_federacii_na_period_do_2025_goda;

10. Абдуджалилов А. Правовая характеристика договоров, заключаемых в Интернете // Журнал российского права. 2016. N 2 (СПС «Консультант-Плюс»);

11. Кондратьев В.А. Заключение договора // Российское правосудие. 2016. №1 (117). С. 18-25;

12. Российское гражданское право: В 2 т. Обязательственное право: Учебник (том 2) (4-е изд., стереотипное) / отв. ред. Е.А. Суханов. – М.: Статут, 2015. 1208 с.;

13. Демьянец М.В., Елин В.М., Жарова А.К. Предпринимательская деятельность в сети Интернет: монография. М.: ЮРКОМПАНИ, 2014. 440 с.;

14. Честнова Н.Ю. Заключение договора купли-продажи посредством сети Интернет: некоторые юридические проблемы // Доклад на II Всероссийской конференции «Право и Интернет: теория и практика», 28-29 ноября 2000 года, Россия, Москва.